Câmara de Resolução de Demandas de Saúde ultraa 6 mil atendimentos em primeiro ano com mais de 70% de resolutividade 2y3y52
Serviço coordenado pela PGE, em parceria com outros órgãos públicos, agiliza o a consultas, exames e terapias, evitando a judicialização 2f82n
Com um ano de funcionamento, a Câmara de Resolução de Demandas de Saúde (CRDS), coordenada pela Procuradoria-Geral do Estado do Pará (PGE), alcançou um importante marco: mais de 6 mil atendimentos realizados e um índice de resolutividade superior a 70%. O trabalho integrado e pré-processual da CRDS tem garantido respostas rápidas a demandas de saúde, como marcação de exames, consultas, internações e fornecimento de medicamentos, evitando que essas questões sejam levadas ao Judiciário.
Criada em maio de 2024, a CRDS reúne, em um mesmo espaço, representantes da Secretaria de Estado de Saúde (Sespa), Secretaria Municipal de Saúde de Belém (Sesma), Ministério Público do Estado (MPPA), Defensoria Pública do Estado (DPE), Defensoria Pública da União (DPU), Tribunal de Justiça do Pará (TJPA), além da própria PGE e da Procuradoria do Município de Belém (PGM). O objetivo é oferecer soluções rápidas e articuladas para demandas de saúde de moradores de Belém e de pacientes internados em unidades da capital.
“A Câmara é um projeto institucional conduzido pela Procuradoria-Geral do Estado do Pará (PGE), para oferecer soluções istrativas mais ágeis e eficientes para demandas de saúde de usuários do Sistema Único de Saúde (SUS), do município de Belém ou internados na capital”, explicou a procuradora Mahira Barros, coordenadora da CRDS.
Segundo ela, o sucesso da iniciativa é fruto do trabalho conjunto entre as instituições envolvidas. “Os resultados obtidos nesse primeiro ano só foram possíveis graças ao espírito de cooperação desenvolvido entre a PGE, DPE, Sespa, Sesma, PGM, DPU, TJPA e MPPA”, destacou.
Entre os atendimentos já realizados, um caso que exemplifica o impacto do serviço é o da diarista Cleiciane Barros, que procurou a CRDS em novembro de 2024 em busca de apoio para o filho de três anos, em investigação para Transtorno do Espectro Autista (TEA) e Transtorno de Déficit de Atenção e Hiperatividade (TDAH) pelo Centro Integrado de Inclusão e Reabilitação (CIIR). Sem conseguir agendar os exames necessários pela via convencional, ela foi orientada a procurar a Defensoria Pública, que a encaminhou à CRDS. Lá, conseguiu agendar, no mesmo dia, uma tomografia e um eletroencefalograma — fundamentais para o diagnóstico da criança.
“Cheguei, expliquei a situação, e foi aqui que consegui os exames e as terapias. Os exames foram agendados no mesmo dia e, cinco dias depois, ele já estava realizando. Foi bem mais rápido por aqui”, relatou Cleiciane.
Com os exames realizados, ela conseguiu também as avaliações terapêuticas indicadas, como fonoaudiologia e terapia ocupacional. Agora, aguarda agendamento com psicólogo e psiquiatra. “Foi a forma mais fácil de resolver e estou conseguindo”, completou.
A maioria das demandas atendidas pela CRDS até agora está relacionada ao agendamento de consultas, seguida por exames e transferências hospitalares. Com mais de 70% das solicitações resolvidas istrativamente, o modelo tem contribuído para desafogar o Judiciário e garantir o mais rápido aos serviços de saúde.
Desafios e próximos os
A missão da CRDS está diretamente alinhada à da PGE: promover justiça e desenvolvimento social, garantindo o o a direitos fundamentais, como o direito à saúde.
Apesar dos avanços alcançados, a ampliação do serviço para outros municípios do Pará é o próximo desafio. A expansão já está nos planos da atual gestão e representa um o fundamental para consolidar o modelo e fortalecer o o à saúde em todo o estado.
Serviço
A CRDS funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h, na Avenida Conselheiro Furtado, 616 – anexo à sede da PGE, no bairro Batista Campos, em Belém. O atendimento é voltado para moradores de Belém e pacientes internados na capital.
Além do atendimento presencial, a população pode entrar em contato via WhatsApp pelo número (91) 98452-6642 ou pelo telefone fixo (91) 3342-6804. Para utilizar o serviço, é necessário apresentar documentos básicos, como RG, F, cartão SUS e relatório médico atualizado.
A Câmara também disponibiliza uma cartilha com orientações detalhadas sobre os tipos de demanda atendidas, documentos exigidos e o fluxo de atendimento. O material pode ser ado no site da PGE.
